Касторама закрытие магазинов: почему уходит из России, что за магазины, распродажа в связи с закрытием

В этой статье узнаем,  доступна ли горячая линия Касторама? Можно ли написать обращение в строительный гипермаркет онлайн? По каким темам готовы помочь специалисты?

image

Содержание

О компании

Касторама — одна из крупнейших российских торговых сетей, в магазинах которой возможно приобрести товары для быта, ремонта, строительства (инструменты, стройматериалы).

Информация об ассортименте, адресах магазинов и ценах доступна на сайте компании.

Телефон горячей линии Касторама

Чтобы связаться с сотрудниками магазина можно позвонить на закрепленный за каждым заведением телефон горячей линии.

Точные контакты в зависимости от региона опубликованы на официальной странице по ссылке .

Номер телефона Касторама для некоторых городов:

  • Москва: +7 (495) 646 93 85.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 648 05 45.
  • Казань: +7 (843) 570 66 06.
  • Нижний Новгород: +7 (831) 275 83 19.
  • Ростов-на-Дону: +7 (863) 264 84 80.
  • Самара: +7 (846) 269 67 59.
  • Воронеж: +7 (473) 269 74 36.
  • Челябинск: +7 (351) 799 51 68.
  • Пермь: +7 (342) 211 14 40.

Звонки платные, но зависят от тарифа оператора.

Адреса строительных магазинов

Адреса строительных гипермаркетов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Кроме оформления заказов на сайте и просмотра каталогов с товарами, пользователи могут составить письмо в техподдержку Castorama, через форму: .

Мнение от клиентов позволяет улучшать качество сервиса, предлагать новые решения и прочее. Оставляя отзыв, замечание или вопрос менеджерам, клиентам нужно определить тему, причины, представиться и описать подробности.

Для отправки обращений можно использовать не только форму на сайте, но и другие способы:

  • Электронная почта: info@castorama.ru (общие темы, претензии, отзывы).
  • Социальные сети.

Социальные сети

image

Написать обращение можно через социальные сети:

  • ВКонтакте: .
  • Одноклассники: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • YouTube: .

Пользователи в соц. сетях смогут делиться впечатлениями, просматривать новости, узнавать о новинках и акциях.

Обращение в поддержку через личный кабинет

При покупке товаров через Интернет-магазин Касторама, клиентам рекомендуют зарегистрировать учетную запись, чтобы в дальнейшем накапливать бонусы, узнавать об уникальных предложениях и т.д.

Войдя в личный кабинет можно воспользоваться и другими функциями, к примеру, отправкой сообщений в службу поддержки. Подробней об этом смотрите на официальном сайте. Авторизоваться можно на сайте по ссылке «Вход», используя соц. сети или email-адрес.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Смогут ли ответить менеджеры по поводу ассортимента или стоимости?

Покупатели обращаются чаще относительно покупок, оформления заказов, перевода средств и отслеживания доставки.

Поэтому на помощь в разъяснении цен, наличия товаров, жалоб на сотрудников, клиенты тоже могут рассчитывать.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка рассматривает все запросы, поступающие от клиентов. Исключением не будут и сообщения с жалобами, замечаниями на работу сотрудников или качество.

Старайтесь только использовать достоверную информацию, как о причинах обращения, так и о себе.

Как написать жалобу?

Жалобы, как и рядовые сообщения в контакт службу должны содержать данные о заявителе, причинах обращения и другие сведения.

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь звонком на горячую линию или отправьте письмо онлайн (по почте, через форму на сайте или в соц. сетях).

Время работы

Режим работы горячей линии, как и магазинов сети ограничен с 08:00 до 22:00.

09:20 01.10.2020 (обновлено: 09:42 01.10.2020) © РИА Новости / Евгений Одиноков Перейти в фотобанк МОСКВА, 1 окт – РИА Новости. Британская группа Kingfisher завершила продажу гипермаркетов Castorama в России компании “Максидом” за 7,4 миллиарда рублей, говорится в сообщении британской компании. “Kingfisher plc сегодня объявляет о завершении продажи Castorama Russia компании “Максидом”, одной из ведущих компании в России, предлагающей стройматериалы и товары для дома, на общую сумму около 7,4 миллиарда рублей или около 73 миллионов фунтов стерлингов”, – говорится в сообщении. Как добавляет компания, по условиям сделки, 80% суммы выплачивается при закрытии сделки, а оставшиеся 20% должны быть выплачены равными долями в течение двух лет. “Продажа получила все разрешения регулирующих органов и завершилась 30 сентября”, – указывает Kingfisher. “Я рад сообщить о завершении продажи Castorama Russia компании “Максидом”. Я хотел бы поблагодарить наших коллег из Castorama Russia за их вклад в Kingfisher и пожелать им всего наилучшего в будущем”, – приводятся в сообщении слова главы Kingfisher Тьерри Гарнье (Thierry Garnier). В России Kingfisher работала с 2006 года, ей принадлежали гипермаркеты Castorama. В конце ноября 2018 года Kingfisher приняла решение уйти с ряда рынков, в том числе из РФ, и с января 2020 года российский бизнес был отмечен в балансе как предназначенный для продажи. Компания Kingfisher – один из крупнейших в мире ритейлеров на рынке DIY (товары для дома, сада и ремонта), штаб-квартира находится в Лондоне. Группа управляет почти 1,37 тысячи магазинов в 9 странах мира. Штат сотрудников насчитывает 77 тысяч человек. 21 ноября 2018, 15:32 Эксперты объяснили уход Castorama из России внутренними проблемами сетиУход с нескольких рынков, в том числе с российского, британского ритейлера Kingfisher, владеющего сетью гипермаркетов Castorama, связан с внутренними проблемами ритейлера, заявили опрошенные РИА Недвижимость эксперты. 19:57 01.10.2020 Петербургский «Максидом» купил торговую сеть Castorama. Стало известно, что будет с приобретенными магазинами.

«Максидом» станет владельцем российского сегмента сети Castorama. Подробности сообщила пресс-служба российской сети гипермаркетов.

Сделка закончилась 30 сентября. Петербургский DIY-ретейлер купил торговую сеть Castorama из 18 гипермаркетов в 13 регионах страны. Бывший владелец — компания «Кингфишер Интернешнл Холдингз Лимитед».

В 2019 году «Максидом» стоял на седьмом месте топ-10 рейтинга DIY Retail Russia TOP. Castorama была на пятом. После сделки можно будет претендовать на одно из трех первых мест в данном перечне.

Центральные офисы продолжат работать в разных городах. «Максидом» останется в Петербурге, Castorama будет работать в Москве, сохранив отдельное юридическое лицо, под которым компания вела свою деятельность до заключения сделки.

Также в «Максидоме» не собираются закрывать магазины или проводить их ребрендинг. Специалисты должны хорошо изучить бизнес-процессы новых торговых точек.

Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ писали, что «Максидом» выплатил петербурженке почти 140 тыс. за наезд погрузчика на ногу. Судебные приставы помогли женщине получить компенсацию морального вреда.

Материалы партнеров:

Каталог товаров Касторама позволяет покупателям прибрести стройматериалы, инструменты, обои, шторы, напольные покрытия, уличное освещение и садовую технику. Каталог насчитывает 30 тысяч товаров от мировых брендов по низким ценам.

Покупатели могут приобрести ламинат, паркетную доску и ковровые покрытия по цене от 699 рублей за квадратный метр. Товары для внутреннего декора дома продаются по ценам от 199 рублей. В каталоге присутствуют сухие смеси для черновой отделки по цене от 299 до 4000 рублей. Также есть сантехнические товары (ванны, унитазы, раковины, аксессуары), стоимость которых начинается от 3499 до 24499 рублей.

Ассортимент постоянно пополняется, товар в полном объеме присутствует на складах магазина.

Предусмотрена доставка продукции. Цены будут зависеть от веса заказа и зоны доставки. Если нужно получить заказ в другом регионе, то доставка осуществляется с помощью транспортной компании, которую покупатель выбирает самостоятельно во время оформления товара.

Пользователи могут оплатить заказ прямо на сайте Касторама. Для оплаты принимаются дебетовые и кредитные карты платежных систем VISA, MasterCard и МИР. Сумма не списывается сразу, а только блокируется на карте.

Полное списание стоимости произойдет только после того, как отдел комплектации соберет заказ и передаст его в службу доставки.

Интернет-магазин Касторама предоставляет клиентам дополнительные гарантии, такие как возврат и обмен продукции. Выполнить возврат товара ненадлежащего качества можно, если присутствует товарный чек или иной документ, который подтверждает покупку. При этом учитывается сохранность заводской упаковки, внешнего вида и потребительских свойств. Дополнительно будет проведена экспертиза, срок проведения которой составляет 14 дней. Если нужно вернуть товар надлежащего качества, то требуется обратиться к менеджеру компании, позвонив по телефону горячей линии. Сделать возврат можно в течение 20 дней с момента приобретения продукции в интернет-магазине.

Если покупатель ошибся с размерами или товар просто не понравился, то допускается обменять продукцию на аналогичную, более подходящую.

Если заказ еще не отправлен, то достаточно сообщить менеджеру, о том, что требуется поменять товар. Если заказ уже получен, то обмен будет осуществляться в рамках Законодательства РФ. В Е К М Н О П Р С Ч Щ Э 

В

Воронеж Касторама в г. Воронеж: пр. Патриотов, д. 45г(8:00-22:00)

Е

Екатеринбург Касторама в г. Екатеринбург: ул. Шефская, д. 107(7:00-22:00)

К

Казань Касторама в г. Казань: Советский район, проспект Альберта Камалеева, д. 44(7:00-23:00)
Краснодар Касторама в г. Краснодар: ул. Шоссе Нефтяников, д. 40(8:00-22:00)

М

Москва Касторама в г. Москва: г. Котельники, Новорязанское шоссе, д. 5(7:00-24:00)

Н

Нижний Новгород Касторама в г. Нижний Новгород: ул. Бетанкура, д. 1 ТРЦ “Седьмое небо”(7:00-22:00)

О

Одинцово Касторама в г. Одинцово: г. Одинцово, ул. Восточная, 19(8:00-23:00)
Оренбург Касторама в г. Оренбург: Шарлыкское ш., д. 1, молл “Армада”(8:00-22:00)

П

Пермь Касторама в г. Пермь: Индустриальный район, ул. 2-я Казанцевская, д. 11(круглосуточно)

Р

Ростов-на-Дону Касторама в г. Ростов-на-Дону: ул.Малиновского, д.23 Д(8:00-22:00)

С

Самара Касторама в г. Самара: Московское ш., 18 км, д. 27a(8:00-22:00)
Санкт-Петербург Касторама в г. Санкт-Петербург: Пулковское ш., д. 17, стр. 1(8:00-22:00)
Саратов Касторама в г. Саратов: Вольский тракт, д.2, ТЦ “Happy Молл”(8:00-23:00)

Ч

Челябинск Касторама в г. Челябинск: ул. Труда, д. 203, ТРК Родник(7:00-23:00)

Щ

Щелково Касторама в г. Щелково: г. Щелково, Пролетарский проспект, д. 20(круглосуточно)
Щербинка Касторама в г. Щербинка: г. Щербинка, ул. Восточная, д. 8(8:00-22:00)

Э

Электросталь Касторама в г. Электросталь: Московская обл., Ногинский р-н.,пос. Случайный, массив 1(7:00-23:30)
  • image Карнизы в Касторама
  • image Трубы в Касторама
  • image Фанера в Касторама
  • image Шкафы в Касторама
  • image Светильники в Касторама
  • image Краски в Касторама
  • image Люстры в Касторама
  • image Окна в Касторама
  • Кухни в Касторама
  • Шторы в Касторама
  • Панели в Касторама
  • Двери в Касторама
  • Обои в Касторама
  • Мойки в Касторама
  • Обогреватели в Касторама
  • Линолеум в Касторама
  • Ламинат в Касторама
  • Ковролин в Касторама
  • Плинтусы в Касторама
  • Водонагреватели в Касторама
  • Радиаторы в Касторама
  • Плитка в Касторама
  • Унитазы в Касторама
  • Раковины в Касторама
  • Душевые кабины в Касторама
  • Смесители в Касторама
  • Ванны в Касторама

Гипермаркет Castorama — это один из крупнейших сетевых поставщиков товаров для ремонта не только в России, но и в Европе. Castorama полуает 3 000 000 покупателей ежемесячно в 21 гипермаркете. Всего в данной сети работают 3 000 сотрудников, товаров продается около 30 000 наименований. Цель Castorama — «Сделать людей сильнее и дать им больше выбора.».

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий